Catecismos corporativos
Este podcast es posible gracias a Inusual, una comunidad de líderes que no solo hablan de cambio, sino que lo practican. Porque liderar no es hablar de transformación, es atreverse a encarnarla. Soy Xavier Marcel, y te doy la bienvenida a mi podcast. Catecismos corporativos. Si solamente un pequeño porcentaje de los talleres de design thinking hubieran dado algún resultado, tendríamos un tejido empresarial que daría saltos de innovación.
Xavier Marcet:Si la mayoría de planes estratégicos fueran realidad ni que fuera en una tercera parte, las empresas tendrían una solidez estratosférica. Si las í solo arreglaran todo, nunca cerraría ninguna empresa con certificaciones de calidad. ¿Quiere decir que estas metodologías no son útiles para el management? No, para nada. Sencillamente, quiere decir que las metodologías son herramientas que demuestran la destreza de quién las utiliza.
Xavier Marcet:Las metodologías son hojas de ruta, secuencias operativas, pero no son ni catecismos corporativos ni recetas infalibles. Una cosa es hacer talleres o o estas jornadas outdoor training, y otra cosa es alcanzar resultados de impacto. ¿Por qué una metodología en una empresa da grandes resultados y en otra similar ni fu ni fa o fracasa? Simplemente porque detrás hay personas distintas, tanto las que implementan el método como las que lo lo adoptan. Las personas, y pegadas a ellas las culturas corporativas, son decisivas para que una metodología funcione o resulte de alta mediocridad.
Xavier Marcet:Vender metodologías a granel, al margen de la singularidad de cada organización, es algo bastante similar a vender humo. Perdone una pequeña incursión familiar. Mi madre, de origen alcoayano, improvisaba unos arroces de pobre excepcionales. Eran famosos entre todos mis amigos. Eran arroces hechos con lo que tenía en casa, productos de de gran sencillez.
Xavier Marcet:Años antes de que muriera mi madre, me fijé mucho en cómo hacía estos arroces, tomé notas, articulé una receta, pero no hay modo, no, y por más que cocino arroces, que a veces gozan de una cierta aceptación, cada vez que intento hacer al arroz de pobre de mi madre, la diferencia es abismal. El suyo era manifiestamente mejor. Pues en management sucede un poco lo mismo, las herramientas, las metodologías requieren talento. Hay un libro, por ejemplo, de Alphonse Cornellha, a quien admiro mucho, se llama ¿cómo innovar sin ser Google? En este libro, Alphonse, además de dar un recital de alto nivel en torno a la innovación, propone una metodología para innovar.
Xavier Marcet:Y mire, yo que llevo muchos años estudiando innovación, les tengo que decir que es de las mejores metodologías que he visto, y estoy seguro que en manos de Alphonse Cornilla es una herramienta diferencial, pero no estoy tan seguro de su resultado si alguien lo quiere adoptar como un catecismo. Lo importante de los métodos es cuando hay que saber saltártelos. Hace un tiempo, Janis Roca me contaba una jugosa anécdota del gran Gabriel Ferrate, ex rector de la UPC y de la Voc. Por lo visto, convencieron a Ferrate de que la la Voc debía tener un reglamento, y la respuesta de Ferraté rector, fue que sea corto porque nos lo tendremos que saltar muchas veces. Pues con las metodologías pasa igual, son mejores como inspiración que como catecismo.
Xavier Marcet:Las metodologías requieren criterio, no son partituras inalterables. En un mundo que cambia tanto, los ortodoxos del método acaban siendo guardianes de esencias menores. El sueño de la razón produce monstruos, nos advirtió Olla, la aplicación acrítica de los métodos también produce monstruos. El colmo es cuando se trata de metodologías muy complicadas, muy sofisticadas. Miren, las herramientas que han tenido más impacto en management es porque son sencillas, fáciles de usar y ayudan a tomar decisiones.
Xavier Marcet:2 ejemplos. Hará ya más de 60 años que en el entorno de la Stanford Research Institute se creó la famosa metodología de los Walk analysis, el famoso DAFO, esa matriz de debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Famosísimo. Todos llevamos infinidad de dafos en la crisma. Hace unos, no sé, menos de 20 años, Alex Auster Barder promovió la matriz Business Model Canvas con un éxito atronador para entender lo básico de una empresa y de su aspiración de innovación.
Xavier Marcet:Lo básico es la propuesta de valor. Miren, son matrices sencillas, pero son inspiradoras y sobre todo son útiles. Lo difícil en una empresa es que encajen las estructuras, las tareas, los métodos y sobre todo las personas. No duden que lo más difícil es el generar bien a las personas, tanto si se trata de empresas consolidadas como si se trata de emprendimientos. No veo a muchos fundadores de nuestras empresas relevantes empezar sus aventuras iniciales con un catecismo de management en la mano, no lo veo.
Xavier Marcet:No veo ni a Mancio Ortega de Inditex ni ni a gente como Josep Terradellas de Casa Terradellas, aunque él leía mucho y leía mucho de management. Los veo, eso sí, hablando con sus clientes y adoptando sus productos y servicios, a lo que estos os decían con mucha agilidad. En general, las empresas, las metodologías han venido después, y su uso crece a la par que crecen las burocracias internas. Y es que los que se empeñan en tener empresas exageradamente perfectos, perdónenme, pero siempre son un poco peligrosos. Si dedicamos más tiempo a las personas que a los catecismos corporativos, nos irá mejor.
Xavier Marcet:No quiero decir que no se deban utilizar herramientas, métodos, quiero decir que quien está en el centro son las personas, y son las metodologías las que giran a su alrededor y no al revés. Hay gente que propone métodos que convierten a las personas casi en máquinas ejecutoras, entonces sucede lo previsible, que las personas son sustituidas por máquinas más o menos espabiladas. La gente raramente hace cosas extraordinarias solamente por aplicar una metodología. El éxito viene por un conjunto de factores más que por el funcionamiento de los equipos. Tiene más que ver con equipos, con las sincronías en que se relacionan los equipos, con que no haya silos divisorios, con los estilos de dinero, todo esto es más importante que aplicar catequéticamente una metodología.
Xavier Marcet:Si es así, si se dan todas estas lógicas de sincronías, de equipos, de colaboración, entonces los métodos pueden tener alto impacto. Si no, en general, estas metodologías se quedan en grandes arquitecturas sobre el papel, y ya saben que el papel lo aguanta todo. Peter Dracker, esta es muy buena. Peter Dracker, el padre del management moderno, dijo con su habitual sagacidad, la mayor parte de lo que llamamos management consiste en dificultar que las personas realicen su trabajo, Pumba. La mayor parte de lo que llamamos management consiste en dificultad que las personas realicen su trabajo, y es que a veces nos complicamos un poco la vida.
Xavier Marcet:Miren, para gestionar un negocio puede ser suficiente con métodos y máquinas, pero para gestionar una empresa, las metodologías pueden ser necesarias, pero las personas lo son mucho más. Pongamos más propósito que método, o si quieren método con propósito nos irá mejor. Liderar es asumir la complejidad sin miedo a la incertidumbre. Es entender que lo importante es crecer haciendo crecer. El management humanista no es una teoría bonita, es una práctica exigente.
Xavier Marcet:Menos artificio, más autenticidad, menos procesos vacíos, más propósito real. Este podcast existe porque en inusual sabemos que el liderazgo nos enseña, se vive. Seguimos en el próximo episodio.
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