10 preguntas para dirigir personas
Este podcast es posible gracias a Inusual, una comunidad de líderes que no solo hablan de cambio, sino que lo practican. Porque liderar no es hablar de transformación. Porque liderar no es hablar de transformación, es atreverse a encarnarla. Soy Xavier Marcel y te doy la bienvenida a mi podcast.
Xavier Marcet:A menudo tengo la oportunidad, tiene unos actos que hacemos en Marlex, de hablar con muchos directores de personas, lo que antes se llamaba directores de recursos humanos y y ahora hay diversidad de nombres. Lo cierto es que esta responsabilidad no va a parar de tener cada vez más protagonismo. ¿Por qué? Por una razón muy sencilla. Porque la estrategia son las personas.
Xavier Marcet:No hay ningún plan, no hay ninguna idea que tenga patas. Todo al final aterriza en personas y en la inteligencia artificial también. Esta regla va a funcionar igual, la estrategia son las personas. Es aquí donde me hago y hago 10 preguntas, que me parecen 10 preguntas clave en estos momentos sobre las personas y concretamente sobre la dirección de personas. Primera, ¿tengo las personas adecuadas ahora y las tendré dentro de 5 años?
Xavier Marcet:Una de las cosas más difíciles que hay es, no solamente incorporar personas para cumplir una determinada función, para desplegar una determinada capacidad, Lo realmente difícil es incorporar personas que tengan un ADN evolutivo, que no nos sirvan solamente hoy, sino un escenario que sabremos que dentro de 3 o 5 años va a cambiar, por tanto, la capacidad de adaptarse, la versatilidad, es un elemento clave. Segunda pregunta, ¿tengo personas con capacidad de enfrentar la complejidad de nuestra empresa? La complejidad es nuestro perímetro natural, con sus problemas y sus dilemas. Necesitamos personas que tengan una cierta soltura para enfrentar la complejidad, que tengan claro que la complejidad debe gestionarse sin incrementarla. Pero esta complejidad que hace que todo esté muy interaccionado, en el que los cielos nos hacen más daño que antes, requiere de personas con la mente abierta, con la mente muy abierta.
Xavier Marcet:3, ¿cómo haremos nuestra síntesis en nuestra empresa entre las personas y la inteligencia artificial? La inteligencia artificial no ha venido para que pensemos menos, ha venido para que pensemos más, nos va a convertir en trabajadores del pensamiento para poder hacer esta secuencia, observar, pensar, decidir, actuar y como siempre evaluar y volver al principio, es evidente que tendremos un tipo de instrumentos que no hemos tenido en el pasado y que van a suponer un cambio en el management muy importante, de algún modo el management va a ser lo que empieza después de apretar la tecla, que te saldrán muchas cosas, aquí es donde empieza, es tu capacidad de pensar, hace esta nueva síntesis, hace una cierta suma de inteligencias en el que el protagonismo de las personas es el que hace la diferencia. Esta pregunta hoy es clave, es una gran reflexión que necesitamos hacer desde la mirada de la gestión de personas. 4, ¿cómo pasamos de un ecosistema de formación a un ecosistema de aprendizaje? Y es que para pensar nos va mejor aprender.
Xavier Marcet:Formarse está bien que es ir a clase y recibir nuevos conceptos, nuevas experiencias, nuevas herramientas, pero pensar es crear una síntesis personal con lo nuevo que te aportan y lo que tú ya tenías, y en esta síntesis tú eres consciente de lo que aprendes cuando lo explicas y cuando lo aplicas en tus tareas, en tus proyectos, el aprendizaje no es algo que quede etéreo, es algo que se pega a lo que hacemos, es algo que se pega a lo que contamos. 5, ¿tengo líderes para impulsar las transformaciones que necesito? A mí no ha gustado mucho distinguir entre directivos y líderes, pero los directivos tienen que mandar, los líderes influyen, y son las mismas personas que hacen un rol y hacen otro y lo mezclan. Pero lo que sí es que cuando necesitamos transformaciones con mandar no es suficiente. Y no necesito un líder solamente, o 2 o 3 en el comité de dirección.
Xavier Marcet:Necesitamos un ecosistema de liderazgo, de gente que sea capaz de influir para que estas transformaciones no solamente pasen, sino que pasen con el tiempo que las necesitamos. Sexta pregunta, ¿cómo atraemos y fidelizamos talento sin dejar de ser nosotros mismos? Si ahora parece que para captar según qué talento tengamos que vestirnos corporativamente de la carta enana, y no es eso. Nosotros tenemos nuestra identidad, y es obvio que queremos seducir, pero necesitamos atraer talento sin dejar de ser nosotros mismos. Talentos son la gente que da resultados por encima de la media, no son solamente los que acumulan muchos galones académicos, es clave.
Xavier Marcet:Si atraemos a gente a la que escondemos nuestra identidad, no empezamos bien. Si dejamos de ser nosotros mismos, empezamos fatal. No, no, necesitamos con lo que somos y lo que queremos ser atraer talento, y la mejor forma para atraer talento es hablar claro sobre nuestros proyectos, sobre nuestras pasiones, sobre nuestros compromisos. Séptima, ¿cómo vamos a hacer evolucionar nuestra cultura corporativa? Por resultado, todo este mundo de la inteligencia artificial va a tener un impacto muy grande en la cultura corporativa.
Xavier Marcet:Lo va a tener porque es obvio que habrá una serie de agentes que, sin ser personas, tendrán una determinada función con más o menos protagonismo en la organización. Pero la las personas serán las protagonistas de la cultura. Es evidente que vamos a vivir una etapa en la que las empresas vamos a tener que amoldarnos a todo esto y, sin duda, nuestra cultura también se va a tener que amoldar. La verdad es que es un tema apasionante como esto va a suceder. 8, ¿cómo somos capaces de generar compromiso y de luchar contra el absentismo?
Xavier Marcet:Es que es que si no somos capaces de decir claramente que nuestras organizaciones necesitamos mantener unos buenos niveles de esfuerzo, es que no pasa nada, es que no es fácil todo esto, es que no nos alcanza y necesitamos un volumen alto de gente comprometida. Yo tengo que decir que contra lo que leo siempre hacen que estás de algo, etcétera. A mí me parece que que en las, al menos en las empresas con las que yo trabajo, el nivel de compromiso es bastante más alto que el que leo. Pero también tengo ejemplos de empresas muy muy quebradas por el abstencionismo, que es realmente algo que dispara al corazón del equilibrio de la empresa. Es muchos, es muy serio el absentismo, no solo porque los números son absolutamente insoportables.
Xavier Marcet:Insoportables en el sentido de que no podemos soportarlos, no podemos realmente ser sostenibles según qué nivel de absentismo, sino porque dispara al corazón de una comunidad que necesita equilibrar bien todo, también los derechos y los deberes, también, hemos los compromisos y aquellas dignidades que creemos que son absolutamente innegociables para ser una empresa como las que queremos ser, una empresa fundamentada en un buen balance. La novena pregunta tiene mucho que ver con la anterior, ¿cómo somos capaces de crecer haciendo crecer a todos, a los clientes, pero también a la gente de dentro? Siempre digo a los directores, tu trabajo es hacer crecer a tu gente. Si un día alguien de tu equipo pasa a ser tu jefa o tu jefe, es que habrás hecho muy bien tu trabajo, tienes que estar orgulloso, identificaste talento, no pusiste techos de cristal, tiraste para arriba a esta gente. Esto es lo que necesitamos, crecer haciendo crecer a clientes, a la comunidad, a los trabajadores, también a la empresa que mantenga sus equilibrios y finalmente a la sociedad.
Xavier Marcet:Y el último punto, desde un punto de vista de personas esta vez, ¿qué legado dejamos colectivamente? ¿Qué legado deja cada 1 de nosotros? Trabajar es establecer un racimo cada día de muchas relaciones, las que a veces es difícil porque tienes que aprender a decir positivamente que no, porque tienes que, a veces tener conversaciones difíciles pero también tienes muchos elementos de pasión y también tienes muchos elementos de personas con las que vale la pena trabajar, muchos elementos de personas que son fundamentalmente personas honestas. ¿Qué legado vamos a dejar? En este caso, el legado del que hablamos es un legado con cara y ojos, con nombre y apellidos, y al final cuando te vas, este legado, el de las personas, el de las miradas, es un legado fundamental.
Xavier Marcet:10 preguntas para la dirección de personas.
Xavier Marcet:Liderar es asumir la complejidad sin miedo a la incertidumbre. Es entender que lo importante es crecer haciendo crecer. El management humanista no es una teoría bonita, es una práctica exigente. Menos artificio, más autenticidad. Menos procesos vacíos, más propósito real.
Xavier Marcet:Este podcast existe porque en inusual sabemos que el liderazgo nos enseña, se vive. Seguimos en el próximo episodio.
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