Xavier Marcet abre este episodio con un gesto modesto, casi de cuaderno: anota lo que piensa al salir de las reuniones con clientes. Y de esa modestia surgen veintidós formas de interrogar nuestra manera de hacer empresa.
¿Estamos dirigiendo o solo convocando reuniones para decidir si hay que ir en serio? ¿Buscamos referentes que sean buenos profesionales o también buena gente? ¿Cuidamos más nuestros estándares que nuestras innovaciones y dejamos que el pasado venza al futuro sin darnos cuenta?
¿Estamos dirigiendo o solo convocando reuniones para decidir si hay que ir en serio? ¿Buscamos referentes que sean buenos profesionales o también buena gente? ¿Cuidamos más nuestros estándares que nuestras innovaciones y dejamos que el pasado venza al futuro sin darnos cuenta?
No es un episodio que cierre las respuestas. Es un episodio que las desordena un poco, a propósito, para que uno se reconozca en alguna de esas frases y note la incomodidad. Porque si en las empresas no hubiera contradicción ni incertidumbre, no harían falta directivos: bastarían los robots. La pregunta que queda flotando es si seguimos dirigiendo desde esa humildad de la visita casi a portería, o si ya hemos empezado a mirar a los clientes por encima del hombro.
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